Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 15.10.2025
Domein: lievesokken.com
Bedrijf: Excelsiorlaan 31, 1930 Zaventem / Belgium
Contact: info@lievesokken.com
Tel: +32 456 16 42 86

1) Reikwijdte en onze rol
Dit beleid beschrijft de principes inzake Bescherming van Persoonsgegevens voor alle bezoeken, registraties en aankopen die via lievesokken.com worden verricht.
Verwerkingsverantwoordelijke: —
Toepasselijke wetgeving: GDPR (EU 2016/679), e-Privacy-richtlijn en relevante lokale regelgeving.

2) Welke gegevens verzamelen we?
De volgende categorieën kunnen worden verwerkt:

2.1. Identificatie- en contactgegevens
Naam, e-mail, telefoon, factuur-/bezorgadres.

2.2. Bestel- en betaalgegevens
Bestelinhoud, winkelwagen, factuurgegevens, leveringsvoorkeuren. Kaartgegevens worden verwerkt door betaaldienstverleners ([Stripe/Adyen/iyzico/Shopify Payments]); wij slaan geen kaartgegevens op in onze systemen.

2.3. Klantenservice en communicatie
Ondersteuningsverzoeken, correspondentie over retour/ruil, callcenterregistraties.

2.4. Apparaat-/cookie- en gebruiksgegevens
IP-adres, browser/apparaat, sessie-informatie, cookies, analyse- en marketingtags (bijv. Google Analytics/GA4, Meta Pixel), paginaweergaven en conversies.

2.5. Marketingvoorkeuren
Nieuwsbriefinschrijving, toestemming voor commerciële communicatie, campagnevoorkeuren.

2.6. Account en lidmaatschap (indien van toepassing)
Wachtwoord (hash), bestelgeschiedenis, adresboek.

3) Doeleinden en rechtsgrondslagen voor verwerking
Wij verwerken je gegevens voor de volgende doeleinden en op de volgende rechtsgronden:

• Aankoop en uitvoering van de overeenkomst: bestelling, betaling, facturatie, levering (GDPR art. 6(1)(b)).

• Klantenservice: retour-/annuleringsprocessen, afhandeling van verzoeken (art. 6(1)(b)).

• Wettelijke verplichtingen: boekhouding, belasting en naleving (art. 6(1)(c)).

• Gerechtvaardigd belang: fraudepreventie, sitebeveiliging, serviceverbetering (art. 6(1)(f)).

• Toestemming: nieuwsbrief/ gepersonaliseerde marketingcookies (art. 6(1)(a)).

• Marketingcommunicatie: e-mail/SMS op basis van toestemming (art. 6(1)(a)) of geldige uitzonderingen.

4) Cookies en soortgelijke technologieën
We gebruiken strikt noodzakelijke cookies (sessie, winkelwagen), prestatie/analytische (GA4), functionele (taal/voorkeuren) en marketing (retargeting).

• Via het Cookievoorkeuren-paneel kun je categorieën beheren en je toestemming voor analytische/marketingcookies intrekken.

• Je kunt cookies wissen/blokkeren in je browser; sommige functies kunnen daardoor beperkt zijn.

• Zie voor details onze Cookieverklaring (aparte pagina).

5) Derden en doorgiften
Je gegevens kunnen, uitsluitend voor de beoogde doeleinden, worden gedeeld met:

• Logistiek en bezorging ([bpost/PostNL/DHL/DPD/UPS])

• Betaling en fraudepreventie ([Stripe/Adyen/iyzico/Shopify Payments], [Riskify/Forter])

• Hosting/e-commerceplatform (Shopify) en infrastructuur

• Klantenservice en nieuwsbriefdiensten ([Zendesk/Gorgias], [Klaviyo/Mailchimp])

• Analyse en marketing (Google, Meta, enz.)

• Juridische/financiële adviseurs en autoriteiten (indien wettelijk vereist)

Bij doorgifte buiten de EU/EER passen we Standaardcontractbepalingen (SCC’s) of gelijkwaardige waarborgen toe.

6) Bewaartermijnen

• Bestel-/facturatiegegevens: [10 jaar] (volgens lokale wetgeving)

• Klantenservice-logs: [3 jaar]

• Marketinggegevens: tot intrekking van toestemming of [24 maanden] inactiviteit (verwijderen/anonimiseren)

• Cookiegegevens: per categorie [6–24 maanden]

7) Jouw GDPR-rechten

• Inzage (art. 15), Rectificatie (art. 16), Wissing (art. 17), Beperking (art. 18), Dataportabiliteit (art. 20), Bezwaar (art. 21).

• Bij verwerkingen op basis van toestemming: het recht om toestemming in te trekken.

• Verzoeken: info@lievesokken.com

• Reactietermijn: maximaal 30 dagen.

• Klacht bij de toezichthouder:

  • België: Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

  • Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens (AP)

8) Beveiliging
Persoonsgegevens worden beschermd via versleuteling (TLS), toegangsbeheer, autorisatie, logging en dataminimalisatie. Kaartgegevens worden verwerkt door PCI-DSS-conforme providers.

9) Privacy van kinderen
Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan [16]. Wordt verwerking van minderjarigen vastgesteld, dan verwijderen we de gegevens onverwijld.

10) Geautomatiseerde besluitvorming/profilering
Er kan basis-profilering plaatsvinden voor fraudepreventie en marketing. Er worden geen volledig geautomatiseerde beslissingen genomen met rechtsgevolg.

11) Marketingcommunicatie
Voor e-mail/SMS-nieuwsbrieven vragen we uitdrukkelijke toestemming. Uitschrijven kan via de unsubscribe-link of door contact met ons op te nemen.

12) Wijzigingen in dit beleid
Dit beleid kan worden bijgewerkt om juridische/operationele redenen. De actuele versie staat altijd op deze pagina; bij belangrijke wijzigingen informeren wij je op redelijke wijze.

13) Contact en Functionaris Gegevensbescherming
E-mail: info@lievesokken.com
Adres: Excelsiorlaan 31, 1930 Zaventem, België