Verzend- en Leveringsbeleid
Laatst bijgewerkt: 15.10.2025
Domein: lievesokken.com
1) Verzendgebied en vervoerders
Wij verzenden naar EU-landen, met name België en Nederland.
Aangesloten vervoerders: [bpost / PostNL / DHL / DPD / UPS].
Leveringsmodel: Thuisbezorging en, waar beschikbaar, afhaalpunt/pakketkluis (PUDO).
2) Verwerkingstijd (Processing)
Verpakking na bestelbevestiging: [1–2 werkdagen].
Op feestdagen en tijdens drukke acties kan de verwerking +1–2 werkdagen langer duren.
3) Verzendkosten en drempels
Standaardverzending: €4,90
Versnelde verzending (optioneel): —
Gratis verzending vanaf €50 (zelfde winkelwagen en adres).
Kosten worden op de betaalpagina automatisch berekend o.b.v. gewicht en bestemmingsland.
4) Geschatte levertijden
België: [1–2] werkdagen
Nederland: [1–3] werkdagen
Overige EU-landen: [2–6] werkdagen
Tijden kunnen variëren door prestaties van de vervoerder, feestdagen en je adres.
5) Tracking en meldingen
Bij verzending ontvang je per e-mail een track-&-trace.
Bezorgstatus kun je live volgen via de link van de vervoerder.
6) Deelleveringen (Split Shipment)
Afhankelijk van voorraad/logistiek kan je bestelling in meerdere pakketten verzonden worden. Hiervoor geen extra verzendkosten; per pakket delen we een trackinglink.
7) Adres- en leveringsregels
Vul adres en telefoonnummer volledig en correct in. Bij onjuiste/onvolledige adressen en daardoor mislukte levering zijn extra verzendkosten voor de klant.
Verplichte handtekening of neerzettoestemming verschilt per land/service. Volg de meldingen van de vervoerder voor je voorkeuren.
8) Niet-geleverde / gemiste leveringen
Bij afwezigheid kan het pakket naar een afhaalpunt worden doorgeleid of volgt een tweede poging.
Niet tijdig afgehaalde pakketten keren terug naar ons magazijn. Voor herverzending rekenen we [€X,XX] of we restitueren je bestelling minus heen-/terugverzendkosten (conform het Retour- en Ruilbeleid).
9) Schade, verlies en vertraging
Beschadigd pakket: Noteer schade direct bij bezorging met de bezorger en mail binnen 48 uur met foto’s naar info@lievesokken.com.
Vermist pakket: Bij geen voortgang in tracking openen we na 7 werkdagen een dossier bij de vervoerder; na afronding volgt herverzending of terugbetaling.
Vertragingen: Weer, stakingen, piekperiodes en overmacht kunnen levertijden beïnvloeden.
10) Internationale zendingen en belastingen
Voor zendingen buiten de EU zijn douane, belastingen en heffingen voor de ontvanger (INCOTERMS DAP).
Eventuele douanevertragingen vallen onder verantwoordelijkheid van vervoerder en lokale autoriteiten.
11) Bestelling wijzigen / annuleren
Voor verzending zijn adreswijziging of annulering mogelijk.
Na verzending geldt de retourprocedure (zie Retour- en Ruilbeleid).
12) Lokale levering / afhalen (optioneel)
Voor [Brussel / Zaventem] kan op bepaalde dagen lokale levering worden aangeboden.
Afhalen bij magazijn/winkel is mogelijk op afspraak: [adres / tijd].
13) Duurzame verpakking
We gebruiken recyclebare dozen/verpakkingen en minimale opvulling. Bij sommige orders gebruiken we hergebruikte dozen om onze ecologische voetafdruk te verlagen.
14) Contact
Klantendienst: info@lievesokken.com
Adres: Excelsiorlaan 31, 1930 Zaventem, België
Openingstijden: [—]
15) Juridische nota
Indien dit beleid in strijd is met toepasselijke consumentenwetgeving, prevaleren de wettelijke bepalingen. Dit beleid beperkt je wettelijke rechten niet.